对MES来说支持意味着什么

在MES模赛思,支持意味着认真对待客户请求并及时提供帮助。在柏林总部,我们拥有专门的团队回应您的支持请求,您可以直接与我们总部开发团队交谈,无论他们是在办公室还是在家里工作,我们以敏捷的方式处理您的支持请求。同时,在中国办公室,我们的工程师也为您提供中文支持服务。一旦收到您的支持请求,开发团队就会开始内部处理流程,他们会在日常工作中讨论您的案例,并决定如何为您提供最佳支持。我们以专业的精神处理复杂的需求,并找到最佳的解决方案。

我们的工具与维护与支持合同一起出售。维护与支持合同有效期为购买后12个月,后续服务需续签。

主要优势

  • 版本更新,确保您可以使用最新的功能
  • 与Matlab和TargetLink版本的兼容性
  • 通过电子邮件、电话或官网与支持团队联系

 

同时,我们也在不断更新网站支持页面。除了用户说明、许可证配置和常见问题解答外,您还可以找到所有关于我们工具和新版本的最新消息,以及涵盖不同主题的视频内容,如功能安全、SOTIF、ISO 26262和自动化测试。