MES模赛思软件支持与升级服务
在您首次购买MES质量工具时，需同时购买12个月的软件支持与升级服务以保证您的最佳软件使用体验。此外，在12个月之后，您将有机会续签软件支持与升级服务。
支持与升级服务包含内容
软件升级服务
- 及时通知您关于软件升级的相关信息
- 新版本安装协助
维护支持服务
- 软件附带日常维护服务
- 约定日期定期维护
- 适时的缺陷修复服务
技术支持服务
- 售后服务团队和软件开发团队为与软件使用相关的技术问题提供支持
主要优势
- 中德两地支持团队为您提供支持与维护，最快速度解决问题，保证软件流畅运行
- MES定期推出软件版本更新，通过升级服务，您可以及时使用最新功能
- 版本更新新闻、微信公众号推送与演示视频保证您第一时间了解新版本功能
- 软件更新可以保证MES质量工具与Matlab和TargetLink版本的兼容性
MES模赛思支持团队
我们的支持团队来自中德两地。在柏林总部，我们拥有专门的团队回应您的支持请求，支持团队的工程师们均来自软件开发部门，您可以直接与我们总部开发团队交谈。同时，在中国办公室，我们的工程师也为您提供中文支持服务。一旦收到您的支持请求，开发团队就会开始内部处理流程，他们会在日常工作中讨论您的案例，并决定如何为您提供最佳支持。我们以专业的精神处理客户的每一个需求，并找到最佳的解决方案。